Términos y condiciones
A continuación, se describen los términos y condiciones generales bajo los cuales se rige el uso del sitio web www.calzadotrova.com (en adelante, el "Sitio Web"). Al acceder o utilizar este Sitio Web, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice el Sitio Web.
Uso del sitio web
El se compromete a utilizar este Sitio Web de acuerdo con la ley del usuario, los términos y condiciones aquí descritos, y las instrucciones que puedan ser proporcionadas en el Sitio Web.
Pasarela de Pagos
El sitio web utiliza la plataforma de Openpay para realizar pagos en línea. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas, nombres comerciales, son propiedad de Calzado Trova o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin la autorización previa y por escrito de los titulares de los derechos.
Responsabilidad
Calzado Trova no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar este Sitio Web.
Modificación de los Términos
Calzado Trova se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.
Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México.
Reglas de envío
Todos los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez que tu calzado pase el control de empaque, recibirás una notificación automática de envío.
El envío estandar nacional se entrega de 3 a 5 días hábiles tras la recolección por la paquetería. Costo fijo: $110 MXN, el envío estándar a Estados Unidos y Canadá se entrega de 5 a 9 días hábiles tras la recolección por la paquetería. Costo fijo: $900 MXN. En destinos catalogados como zona extendida por las paqueterías, el tiempo de entrega puede extenderse de 2 a 4 días hábiles adicionales sobre el plazo estándar.
En cuanto tu paquete sea recolectado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace directo para dar seguimiento al trayecto en tiempo real.
Políticas de cambios y devoluciones
En nuestra tienda queremos ofrecerte la mejor experiencia en cada compra, por lo que dispones de un plazo de treinta días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar cualquier cambio de talla o devolución. Para que la solicitud sea procedente, es condición indispensable que el calzado se encuentre completamente nuevo, sin muestras de uso y conservado dentro de su caja original en buen estado.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe gestionarse directamente comunicándote a nuestro canal de atención por WhatsApp. En el caso de los cambios de talla, nosotros generaremos la guía de rastreo para que puedas devolver el paquete a nuestro domicilio; sin embargo, el costo del flete para volver a enviarte el nuevo par correrá por tu cuenta, quedando la reposición sujeta a la disponibilidad de inventario del modelo o talla solicitados.
Si requieres la devolución de tu dinero, de igual forma generaremos la guía para que nos hagas llegar el calzado a nuestro domicilio. El reembolso se procesará una vez que el par llegue a nuestras instalaciones y nuestro equipo verifique que el producto viene completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
Todo nuestro calzado cuenta con una garantía de hasta tres meses contra defectos de fabricación. Ten en cuenta que los productos adquiridos en oferta, descuento o liquidación se consideran venta final, por lo que no aplican para cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Aviso de privacidad
Calzado Trova (en adelante, “la Empresa”) con domicilio en Calle Niños Heroes #396 Col. Centro, Sahuayo Michoacán. C.P. 59000, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por usted a través de nuestro Sitio Web www.calzadotrova.com.
La protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros. A continuación, le informamos sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información:
Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, se registra en el sitio web o interactúa con nuestro servicio al cliente:
Nombre completo
Dirección de envío
Teléfono
Correo electrónico
Datos de pago
Uso de los Datos Personales
La Empresa utilizará los datos personales recabados para las siguientes finalidades:
Procesar compras y pagos
Enviar productos y realizar la entrega
Proporcionar atención al cliente.
Enviar comunicaciones comerciales (si así lo ha autorizado)
Protección de Datos Personales
Implementamos medidas de seguridad administrativa, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a huarachestrova@gmail.com.
Modificación al Aviso de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este mismo apartado de nuestro Sitio Web.
Para cualquier duda relacionada con el uso de sus datos personales, puede contactarnos a huarachestrova@gmail.com.
